Las reglas que seguimos

¿A quién se le pide que comparta una historia?

A los clientes, en la agencia. Después de una compra o una visita de servicio, la persona que te atendió puede invitarte con un enlace o un código QR, y toma unos dos minutos desde tu propio teléfono. Si estás navegando este sitio y nunca has comprado ni recibido servicio aquí, nadie te pedirá una reseña; esta parte del sitio todavía no es para ti.

¿Ya eres cliente, sin importar el año? Tu historia es bienvenida en cualquier momento — compártela aquí.

¿Quién lee una historia antes de publicarla?

Un gerente lee cada historia enviada antes de que aparezca. Esa revisión verifica los detalles — la ciudad, el vehículo, la persona mencionada — para que las historias queden en el lugar correcto. No es un filtro de sentimiento : nada se califica, y no hace falta que sea positiva para publicarse.

¿Editan lo que escriben los clientes?

No. Las historias se publican exactamente como se escribieron — ortografía, gramática y todo. El texto queda bloqueado en el momento en que se envía, y lo único que normalizamos es la capitalización de los nombres escritos. Cuando un cliente omite el título opcional, componemos uno con palabras que ya están en su historia. La IA nunca escribe ni una palabra de ninguna historia de cliente en este sitio.

¿Qué pasa con las historias negativas?

Lo mismo que pasa con cualquier historia: se publica, tal como fue escrita. Nada se elimina por ser crítico. La agencia puede responder con una réplica pública firmada debajo de la historia, y una historia solo se retira cuando su propio autor nos pide que la quitemos (ver Privacidad).

Por eso el número en nuestra página de inicio no es 100% — y por eso puedes creerlo.

¿Cómo se calcula "mandaría a un amigo"?

Cada historia responde una pregunta: ¿mandarías a un amigo con esta agencia? El porcentaje es simplemente los síes divididos entre todas las historias publicadas, y siempre te mostramos el número real al lado.

24 de 27 dijeron que sí = 89%

Sin ponderaciones, sin ventana de tiempo, sin exclusiones. Cuando el número cambia, es porque la respuesta de un cliente real lo cambió.

¿Puedo eliminar mi historia?

Sí. Tus palabras son tuyas: escribe a sales@worldkiajoliet.com o llama a la agencia, y se atiende la solicitud de un autor verificado. No editamos historias publicadas para nadie — un cambio significa eliminar la original y enviar una nueva.

Las reglas para enviar una historia están detalladas en nuestra página de términos de publicación .